在中国人寿3月26日举办的2020年度业绩发布会上，就此前黑龙江嫩江支行员工实名举报一事，中国人寿总裁苏恒轩回应称，关注到前员工网络举报后，公司高度重视，迅速成立调查组赶赴当地展开全面调查。目前，调查工作已接近尾声。公司将于调查结束后，尽快对外通报调查结果，给公众一个客观、公正的交代。

苏恒轩还表示，事件出现以后，公司对内部控制及流程进行了测试。经过严格的评估，相关问题的影响在公司风险容忍的范围之内。